猎户星空机器人——智慧政务大厅的解决方案

政务大厅当前存在的问题

前台接待业务咨询服务压力大
问询台有限，作人员无法满足众多业务咨询
大量余项业务做不到标准回答无识

办事窗口种类多、分布散、难快速找到
首次办事群众无法快速从多 个窗口找到匹配的办事窗口
问询台人员精力有限无法解决

服务中心智慧化服务升级遇到瓶颈
大厅现有设备主动使用率极低
问询台人员离开问询台期间，无人服务易造成投诉
智慧化服务升级直没有 更好思路

7* 24小时不间断提供服务存在挑战
现有人力成本不断增加
专业人员流动性较大


政务大厅标准化应用场景——智能接待

主动上前迎接办事群众亲切问候

识别人脸主动唤醒，并播报政务大厅相关的迎宾欢迎语，支持自定义展示语音

识别重要视察领导并主动交互，如欢迎来到XX领导莅临政务中心视察/指导工作

形象大使，根据政务大厅情况自定义宣讲内容，自动循环宣讲政厅文化，完成高效的宣讲工作

政务大厅标准化应用场景——智能咨询

定制化主界面

标准化“语音+屏幕多媒体显示”回答，规避了反复询问，提升效率显著

大大减轻了前台业务咨询压力

多轮对话轻松引|导群众咨询业务

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